Nghĩa vụ của người bán:
1. Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và mô tả: Người bán phải đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp đúng như mô tả trong website bán hàng. Hàng hóa phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
2. Giao hàng đúng thời gian và địa điểm: Người bán phải giao hàng theo đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận trong hợp đồng.
3. Chứng từ hợp lệ: Người bán phải cung cấp các chứng từ cần thiết cho giao dịch, chẳng hạn như hóa đơn, phiếu giao hàng có đầy đủ thông tin sản phẩm. Nếu không có các thông tin xuất hóa đơn GTGT theo yêu cầu thì Người bán sẽ xuất theo thông tin của người nhận hàng.
4. Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại: Người bán cần phải sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi khách hàng sử dụng sản phẩm và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm.
5. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng công ty phải có thông tin kịp thời cho khách hàng biết và đưa ra phương hướng xử lí để giao hàng sớm nhất có thể. Nếu Khách hàng đổi ý không nhận sản phẩm do chậm trễ giao hàng thì công ty vẫn hỗ trợ để khách hàng hủy đơn.
Nghĩa vụ của khách hàng:
1. Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán số tiền đã thỏa thuận cho người bán theo đúng thời hạn và phương thức đã cam kết trong hợp đồng.
2. Nhận hàng đúng cách: Khách hàng phải nhận hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Nếu có sự chậm trễ hay sự cố, khách hàng cần thông báo kịp thời cho người bán.
3. Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng nên kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được để đảm bảo hàng hóa đúng chất lượng và số lượng theo đơn đặt hàng. Nếu phát hiện lỗi hoặc không đúng như mô tả, cần thông báo cho người bán ngay lập tức.
4. Tuân thủ các quy định hợp đồng: Khách hàng cần tuân thủ các quy định và điều khoản trong hợp đồng mua bán.
5. Giữ gìn chứng từ giao dịch: Khách hàng nên giữ các chứng từ liên quan đến giao dịch như hóa đơn, phiếu giao hàng để sử dụng trong trường hợp cần thiết, chẳng hạn như khiếu nại hoặc bảo hành.
Việc thực hiện đúng các nghĩa vụ này giúp đảm bảo rằng giao dịch diễn ra một cách suôn sẻ và hài lòng cho cả hai bên.
